未払い購入物の使い方

「つなぐ」でコンビニ決済・銀行振込を選んで購入した際、支払い前の注文内容は購入者メニュー内の「未払い購入物一覧」に保存されます。
このページでは、未払い購入物一覧の開き方や画面の見方、支払ったのに未払いのまま表示される場合の確認ポイントなどをまとめています。

1. 未払い購入物一覧を開く

まずは購入者メニューから未払い購入物一覧を開きます。

上記の操作で、支払い前の注文が一覧で表示されます。

未払い購入物一覧には、コンビニ決済・銀行振込を選んだ注文が格納されます。
決済方法によって、表示される内容が少し異なります。
※クレカは即時決済されるため、未払い購入物に表示されることはありません。

コンビニ決済を選んだ場合	・決済金額（購入金額＋決済手数料160円）・指定したコンビニ名（例：ローソン、ファミリーマートなど）・支払い期限（この日付までにコンビニで支払う必要があります）・コンビニ店頭で支払う際に必要な「受付番号」は、つなぐに登録しているメールアドレス宛に送信されます。 ※画面上には受付番号が表示されず、メールのみで確認する仕様です。
銀行振込を選んだ場合	・決済金額（購入金額＋決済手数料160円）・振込先の銀行名・支店名・口座名義・口座番号これらを確認し、必ず決済金額ちょうどを振り込むようにしてください。（別途、ご自身の銀行で発生する「振込手数料」は、決済金額とは別に各銀行へお支払いください）

ポイント：
・コンビニ決済では、受付番号のメールが届いているかどうかが重要です。
・銀行振込では、決済金額の不足や入力間違いがあると、正しく反映されません。
支払い前に、未払い購入物一覧とメールの内容をよく確認してからお手続きください。

コンビニまたは銀行での支払いが完了し、決済が正常に反映されると、該当の注文は未払い購入物一覧から自動的に消えます。

その後、マイページ内の 取引管理 → 進行中の取引一覧 に取引が反映され、販売者との取引が正式に開始されます。

コンビニ決済・銀行振込ともに、実際に支払いを行わなかった場合は、未払い購入物一覧に注文が履歴として残り続けます。

未支払いの注文は、支払いが発生していないためキャンセル処理を行う必要はありません。
あくまで「支払い前の申込履歴」として表示されるのみです。

注意：
・同じ商品を別の決済方法で購入し直した場合、意図せず重複して支払わないようご注意ください。
・注文内容を変更したい場合は、未払いのまま放置し、新たに正しい内容で注文をやり直していただいて問題ありません。

支払いを済ませたはずなのに未払い購入物一覧から消えない場合、以下の点を順番に確認してみてください。

未払い購入物に表示されている決済金額ちょうどを振り込んだか確認する。
→決済金額には、購入金額に加えて決済手数料160円が含まれています。
別途、ご自身の銀行で発生する「振込手数料」は決済金額とは別に支払う必要があります。
→例えば、決済金額10,160円・振込手数料220円の場合、合計10,380円の支払いが必要となる。
支払い直後は反映までに数十分程度のタイムラグがあります。
使用される銀行の平日の営業時間外や土日祝に振り込んだ場合、翌営業日扱いとなり、反映まで時間がかかることがあります。振込に使用した銀行の振込タイミングがいつなのかホームページ等でご確認ください。

未払いの注文をキャンセルする必要はありますか？

いいえ、キャンセル処理を行う必要はありません。
コンビニ決済・銀行振込ともに、実際に支払いをしていなければ料金は発生しておらず、未払いの注文は履歴として未払い購入物一覧に残るだけです。
そのまま放置していただいて問題ありません。

別の決済方法で同じ商品を購入した場合も、未払いの注文は無視していただいて大丈夫です。

コンビニ決済・銀行振込ではどんな手数料がかかりますか？

購入者に仲介手数料はかかりませんが、クレジットカード以外の決済方法には決済手数料160円が必要です。
そのため、未払い購入物に表示される決済金額は、「商品価格＋決済手数料160円」となります。

なお、銀行振込を選んだ場合は、これとは別にご利用の銀行が定める振込手数料が発生します。

受付番号のメールが届きません

コンビニ決済を選んだ場合、店頭で支払うための受付番号は「つなぐに登録しているメールアドレス宛」に送信されます。

メールが見当たらない場合、以下をご確認ください。

支払い方法を間違えました。どうすればいいですか？

まだ支払いをしていない状態であれば、未払いの注文はそのまま放置していただいて問題ありません。
もう一度、購入手続きをおこなってください。
購入ボタンが押せない場合は、販売者に再度出品手続きをお願いしてください。

すでに支払いが完了している場合は、取引管理の状況（納品前かどうかなど）を確認のうえ、必要に応じてキャンセルや手続きを行ってください。