メッセージ機能の使い方・販売方法

1. メッセージ画面を開く

メッセージ機能は、ユーザーページ または 商品ページ から開くことができます。
まずは「どこからメッセージに進むのか」を押さえておきましょう。

ユーザーページからメッセージを送る

すでにやり取りしたことがある相手、あるいはプロフィールを見て直接相談したい相手がいる場合は、ユーザーページからメッセージ画面に進みます。

1. 「つなぐ」にログインする
2. 連絡を取りたいユーザーのユーザーページを開く
3. 「メッセージ」のボタンをタップする

上記の操作で、そのユーザーとの1対1のメッセージ画面が開きます。

商品ページから「購入を相談」する

コミッション商品を見た購入者は、商品ページからメッセージに進むこともできます。

コミッションの詳細ページに、次のいずれかのボタンが表示されます。

• 購入を相談 … ボタンを押すとメッセージ画面が開き、その商品について相談ができます。
• 購入画面に進む … そのまま購入画面に遷移します（相談を挟まずその条件で購入する流れです）。

販売者は「相談してから購入してほしい」という場合は、コミッション出品フォーム内の購入制限を有効（購入を相談経由にするにチェックする）にしておきましょう。

2. メッセージの基本ルールとファイル送信

メッセージでやり取りしてよい内容

メッセージ機能は、取引に関連する内容であれば自由にやり取りして問題ありません。
依頼内容の詳細、ラフの確認、修正回数や納期の相談、商用利用の範囲など、必要なことはメッセージ上で合意を取ってください。

また、取引に関連するファイルであれば、1ファイルあたり100MBまでアップロード可能です。
画像（jpg, png など）や PDF、制作データ（psd, clip, ai, zip など）、動画・音声ファイルなど、さまざまな形式に対応しています。

送信ボタンは必ず1回だけ押す

メッセージの投稿ボタンを何度も連打するとエラーとなり、メッセージは送信されません。
2回連続タップした場合もエラー扱いとなり、送信されない仕様です。
同じメッセージを何度も連続送信してしまうミスを防ぐためにこのような設計としています。

サーバーや通信環境の状況によっては、メッセージの送信に時間がかかることがあります。
「遅いな」と感じても、焦って再度タップせず、送信が完了するまでおまちください。

自分の画面に表示されているか必ず確認する

メッセージやファイルを送信したあとは、自分の画面に吹き出しやファイルが表示されているか確認してください。
表示されていない場合、そのメッセージやファイルは相手にも届いていません。

「つなぐ」では、販売者と購入者には同じ画面が表示されます。
販売者側でメッセージが見えていれば、購入者側でも同じメッセージが必ず表示されます。
逆に、販売者側で表示されていなければ、購入者側にも表示されておりません。

メッセージの削除は原則できません

メッセージ画面でのやり取りは、取引内容の重要な証拠となるため、原則として販売者・購入者ともに削除はできません。
「ファイルを間違えて送ってしまった」「言い回しを直したい」などの理由だけでは、運営側でも削除対応は行っていません。

ただし、他者の個人情報を誤って掲載したなど、特別な事情がある場合は、その限りではありません。

外部ツールでのやり取りについて

X（旧Twitter）やDiscord、メールなどの外部ツールを補助的に利用すること自体は禁止ではありませんが、トラブル発生時の判断材料となるのは「つなぐ」のメッセージ画面の内容です。
外部ツールのみでやり取りを進めてしまうと、運営側で事実関係を確認できません。
仮にスクリーンショットを送られても真実かどうか運営側では判断ができないため、対応できかねます。
少しでも不安に感じるなら、つなぐ内で取引をおこなうようにしてください。

また、外部に誘導する目的が 外部決済・直接決済 と判断された場合、購入者・販売者ともに事前の忠告なく強制退会となる場合があります。
「つなぐ」を介さない決済への誘導は絶対に行わないでください。

3. メッセージ販売機能の使い方

販売者がコミッション商品を出品（公開）している場合、メッセージ画面からその商品を販売できます。
いわゆる「専用出品」を都度作らなくても、相談結果に応じて金額を変えて販売できる便利な機能です。

利用できる条件

メッセージ販売機能を使うには、あらかじめコミッション商品を出品（公開）しておく必要があります。
出品している場合、メッセージ画面にある「自分の商品一覧」に商品が表示されます。

メッセージ内で販売する流れ

1. 購入者とメッセージで依頼内容・条件・料金を相談する。
2. メッセージ画面下部の「自分の商品一覧」から今回販売したい商品を選ぶ。

3. ポップアップが表示されるので、販売したい金額を入力し、「この商品を販売する」を押す。

4. メッセージ内に商品カードが表示され、購入者はそこから購入画面に進める。

購入者が決済を完了すると、メッセージ内の商品カードのステータスが「購入されました」となり、取引管理 > 進行中の取引一覧に対象の取引が表示されます。

ステータスの意味

メッセージ販売機能で出品した商品には、次のようなステータスが表示されます。

4. 納品方法と取引終了までの流れ

メッセージ販売機能で商品が「購入されました」となったら、納品と取引終了申請を行います。
納品にはいくつか方法がありますが、どの場合も納品後に取引終了申請を行う必要があります。
取引終了申請は、取引管理 > 進行中の取引一覧より対象の取引を選択し、取引終了申請ボタンをタップしてください。

（1）メッセージ内でファイルを送信して納品

完成したデータをメッセージ画面から添付して送る、最も分かりやすい方法です。
「こちらが最終納品データです」「この時点で問題なければ終了申請をお送りします」など、一言そえて送ると親切です。

（2）外部サービスを使って納品

容量が大きく100MBを超える場合などは、無料のファイル転送サービスやクラウドストレージを利用して納品してもかまいません。
その場合も、トラブル防止のためにダウンロードURLやパスワードなどはメッセージ内に書き残すことをおすすめします。

（3）取引終了申請画面からファイルを添付して納品

取引管理 > 進行中の取引一覧 > 対象の取引を開くと、取引終了申請画面が表示されます。
画面内の「ファイルを添付」ボタンからファイルをアップロードすると、終了申請時に購入者へ共有されます。

ただし、この方法の場合、取引終了申請を押さない限りファイルは購入者に表示されません。
「添付しただけ」では共有されないため、必ず終了申請の送信まで行ってください。

※ファイルアップロード時は必ず緑のボタン【ファイルを更新する】をタップしてくだい。

5. メッセージ機能まわりのよくある質問