支払い履歴の使い方

購入した商品の支払い状況をまとめて確認したり、領収書・インボイス（適格請求書）の発行、キャンセル時の返金申請を行える「支払い履歴」の使い方をまとめています。

1. 支払い履歴とは？

支払い履歴は、これまでに支払いが完了した取引の一覧を確認できる画面です。
マイページから次の順番でアクセスできます。

  1. 「つなぐ」にログインする
  2. マイページ を開く
  3. 購入者メニュー を選択
  4. 支払い履歴 をタップ

この画面から、支払い済み取引の一覧確認・領収書（インボイス含む）の発行・キャンセル時の返金申請が行えます。
まだ支払いが完了していない取引は、支払い履歴ではなく「未払い購入物」に表示されます。

2. 支払い履歴でできること

支払い履歴画面では、主に次の3つが行えます。

  • 支払い済み取引の一覧と金額の確認
  • 領収書・インボイス（適格請求書）の発行
  • キャンセル成立後の返金申請
    （銀行振込・コンビニ決済などの場合）
ポイント：
支払い履歴は、「いくら支払ったか」「どの取引の領収書を発行したか」を後から確認するための証拠にもなります。
確定申告や経費精算で領収書が必要になりそうな場合は、取引ごとに支払い履歴からダウンロードしておくことをおすすめします。

3. 返金申請の方法（銀行振込・コンビニ決済など）

銀行振込やコンビニ決済で支払いを行った取引をキャンセルした場合、購入者メニュー→支払い履歴 から返金申請を行う必要があります。

ステップ1：振込口座を登録する

  1. マイページ を開く
  2. 設定 を選択
  3. 振込口座を登録・変更する を開く
  4. 返金を受け取りたい日本の銀行口座を入力・保存する

返金は原則として日本国内の銀行口座への振込で行われます。口座情報に誤りがあると返金できませんので、入力内容をよくご確認ください。

ステップ2：支払い履歴から返金申請を行う

  1. キャンセル手続きが完了していることを確認する
  2. 購入者メニューから支払い履歴を開く
  3. キャンセル済みの対象取引を探す
  4. 返金申請ボタンをタップ

返金申請後、つなぐ側で内容を確認のうえ、登録された銀行口座へ振込が行われます。
返金時に振込手数料390円が発生し、返金額から差し引かれます。

4. クレジットカード決済の返金について

クレジットカードで支払いを行った取引をキャンセルした場合、原則としてクレジットカードへの返金となります。

  • キャンセルが成立すると、つなぐ側から決済会社へ返金処理の連絡が自動的に送られます。
  • その後の返金反映タイミングや明細上の表示時期は、ご利用のカード会社ごとに異なります。
  • 一定期間経過してもカード明細に反映されない場合は、カード会社へ直接お問い合わせください。
  • カード側の事情などでクレジットカードへの返金ができない場合は、日本の銀行口座への振込となります。その際は、返金申請をおこなってください。
ポイント：
クレジットカードで支払った場合、銀行振込やコンビニ決済と異なり、基本的には支払い履歴から返金申請を行う必要はありません。

5. 領収書・インボイスの発行方法

領収書およびインボイス（適格請求書）は、支払い履歴から取引ごとに発行できます。

領収書・インボイスの発行手順

  1. 購入者メニューを開く
  2. 支払い履歴を選択
  3. 対象取引の領収書ボタンをタップ／クリック
  4. 必要に応じて宛名・但し書きを入力する
  5. 内容を確認して、領収書（またはインボイス）をダウンロードする

宛名・但し書きは、ご自身の用途に合わせて自由に設定できます（例：「株式会社〇〇〇 御中」「イラスト制作費」など）。
ただし、一度でもダウンロードを行った場合、その領収書内容（宛名・但し書き）は変更できません。

インボイス（適格請求書）が発行される条件

以下の両方を満たす場合のみ、インボイス（適格請求書）が発行されます。

  • 販売者が適格請求書発行事業者である
  • 販売者が「つなぐ」に登録番号（Tから始まる13桁の番号）を登録している

上記のいずれかを満たさない場合は、通常の領収書のみが発行されます。
登録番号が未入力であっても、領収書自体は必ず発行されますので、仕入税額控除が不要な個人利用などであれば問題なくご利用いただけます。

6. 支払い履歴まわりのよくある質問

領収書の宛名や但し書きを間違えました。修正できますか？

申し訳ありませんが、一度でも領収書をダウンロードした後は、宛名や但し書きの変更はできません。
領収書は法的な証憑書類であり、あとから内容を変えることは不正利用の原因となるため、仕様上変更を受け付けていません。
ダウンロード前に入力内容をよくご確認のうえ発行してください。

キャンセルしましたが、返金されません。どうすればいいですか？

銀行振込・コンビニ決済などでお支払いの場合、キャンセル成立後に「支払い履歴」から返金申請を行う必要があります。
購入者メニュー→支払い履歴→該当取引の「返金申請」ボタンよりお手続きください。
返金申請後は、「15日締め翌月1日払い」「月末締め翌月16日払い」（土日祝の場合は翌営業日中）のサイクルで、登録口座へ振込が行われます。

クレジットカードで支払いました。返金は自動で行われますか？

はい。クレジットカード決済の場合、キャンセル成立後に自動でカードへの返金処理が行われます。
ただし、カード明細への反映時期はカード会社により異なります。しばらく経っても反映されない場合は、利用カード会社へお問い合わせください。
何らかの理由でカードへの返金ができない場合、返金申請をおこなってください。

インボイスが発行されません（通常の領収書しか出てきません）。

インボイス（適格請求書）が発行されるのは、販売者が適格請求書発行事業者であり、かつ「つなぐ」に登録番号を登録している場合のみです。
どちらか一方でも満たさない場合は、通常の領収書のみ発行されます。
なお、登録番号が未入力でも領収書自体は必ず発行されますので、個人でのご利用やインボイスが不要なケースであればそのままご利用いただけます。

ご不明点が解決しない場合は、掲示板 で聞いてみたりFAQ一覧 をご覧ください。