メール通知設定方法とトラブル
「つなぐ」では、取引やメッセージの見逃しを防ぐために、さまざまなタイミングでメール通知をお届けしています。
本記事では、メール通知の設定方法、通知される内容の種類、やメールが届かないときのチェックポイント等をまとめました。
1. メール通知設定画面を開く
メール通知のON・OFFは、以下の手順で変更できます。
- 「つなぐ」にログインする
- マイページにアクセスし設定をタップ
- メール通知設定を選択する
上記の操作で、取引・メッセージ・フォローなどの通知ごとに、メールを受け取る／受け取らないを選べる画面が表示されます。
メール通知はあくまで「補助機能」です。
メール通知をOFFにしている場合でも、つなぐのマイページに通知が表示されますので、大事な取引があるときはメール見落としを防ぐためにもサイト内を定期的にご確認ください。
2. メール通知の種類と内容
メール通知設定では、次のようなタイミングでメールを受け取るかどうかを選択できます。
不要な通知はチェックを外すことでメールを受信しないようにできます。
| 運営からのお知らせが投稿された時 |
つなぐ運営からの重要なお知らせや機能追加・メンテナンス情報などが投稿された際に通知されます。 サービス全体に関わる案内が含まれるため、基本的にはONを推奨します。 |
|---|---|
| 自分の商品が購入された時 |
出品している商品（コミッションや通常出品）が購入されたタイミングで通知されます。 取引の開始に関わるため、販売者の方はON推奨です。 |
| 自分の提案が購入された時 |
リクエストや仕事依頼に対して送った自分の提案が採用され、購入が確定したときに通知されます。 提案が通ったタイミングを逃したくない方はONにしておきましょう。 |
| 自分に仕事依頼・リクエストが来た時 |
プロフィール経由やカテゴリ指定などで、あなた宛てに新しく仕事依頼・リクエストが届いた際に通知されます。 新しいお仕事のチャンスを見逃さないために、クリエイターの方はON推奨です。 |
| 進行中の取引に終了申請が来た時 |
取引中の商品に対して、販売者から取引終了申請が行われたときに通知されます。 終了申請には返答が必要なため、購入者はON推奨です。 |
| 取引終了申請に返答が来た時 |
自分が出した終了申請に対して、相手が承認／差し戻し等の返答を行ったときに通知されます。 取引完了や追加対応に関わるため、ONにしておくと安心です。 |
| 自分の商品が評価された時 |
完了した取引に対して、購入者が評価を投稿したタイミングで通知されます。 評価コメントをチェックして今後の改善に活かしたい場合はONがおすすめです。 |
| 自分の提案が評価された時 |
リクエスト等に対して出した提案に評価がついたときに通知されます。 自分の提案の受け止められ方を知りたい方はONにしておくと便利です。 |
| 自分の仕事依頼・リクエストに提案が来た時 |
自分が投稿した仕事依頼・リクエストに対して、クリエイターから新しい提案が届いたときに通知されます。 提案の見落とし防止のため、依頼者の方はON推奨です。 |
| プロフィールのカテゴリに合う仕事依頼が投稿された時 |
自分のプロフィールで登録している得意カテゴリに合致する仕事依頼・リクエストが投稿された際に通知されます。 新規案件を積極的に探したい場合はONにしておきましょう。 |
| メッセージを受信した時 |
取引メッセージや、相手からの連絡メッセージを受信したタイミングで通知されます。 連絡の見落としはトラブルの原因になりやすいため、基本的にONを強く推奨します。 |
| フォローされた時 |
他のユーザーからあなたのアカウントがフォローされたときに通知されます。 フォロワーの増減をあまり気にしない場合はOFFにしても問題ありません。 |
・取引に直接関係するもの（購入・終了申請・メッセージ）はON推奨
・フォローなど「あると嬉しいが必須ではない通知」は、好みに応じてOFFにしてOKです。
・「メールが多すぎて見なくなってしまう」状態よりも、必要な通知を厳選して確実に読むほうが安全です。
3. オークション関連の通知について
オークション形式の取引では、以下のようなタイミングでメール通知が送信されます。
- 自分の商品に入札があった時
- 自分の入札がほかのユーザーに上回られた時
- 自分が過去に入札した商品で、オークション終了が近づいている時
- 自分がオークションで落札した時
オークションには制限時間があり、入札忘れ・支払い忘れ・落札の見落としなどのトラブルが起きやすいことから、すべての通知が固定でONとなっており、個別にON/OFFを切り替えることはできません。
通知の量が気になる場合でも、オークション中は取引が非常に動きやすいため、メール通知に気づいたら早めに取引内容を確認するようにしてください。
4. メール通知が届かないときのチェックポイント
「メール通知をONにしているのに届かない」「前は届いていたのに急に来なくなった」という場合は、以下のポイントを順にご確認ください。
-
確認しているメールサービス・アカウントは合っていますか？
・普段使っているメールアドレスとは別のアドレスで登録している
・PC用メールとスマホ用メールを勘違いしている
といったケースがよくあります。
つなぐに登録しているメールアドレスを、マイページから再度ご確認ください。 -
迷惑メールフォルダ・プロモーションタブに振り分けられていませんか？
GmailやYahoo!メールなどでは、システム側の判断で迷惑メールやプロモーションに自動振り分けされることがあります。 -
受信拒否・ドメイン指定拒否が設定されていませんか？
メールソフトやプロバイダ側で、特定のドメイン・アドレスを拒否する設定になっていると届きません。
つなぐからのメールが届くように、「@tsunagu.cloud」ドメインを受信許可に設定してください。 -
キャリアメール（docomo / au / SoftBank 等）をご利用の場合
キャリアメールは迷惑メールフィルターが強めに設定されていることが多く、PCメールや海外サーバーからのメールが弾かれやすい傾向があります。
各キャリアの「受信リスト設定」「なりすまし拒否設定」などから、「@tsunagu.cloud」を受信許可リストに追加してください。 -
メールアドレスの入力に誤りがないか
登録時・変更時に、@以前やドメイン部分を打ち間違えていると、当然メールは届きません。
似たアドレスを複数お持ちの方は、1文字レベルで再確認してください。 -
メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
無料メールサービス等では、容量が上限に達すると新しいメールが受信できなくなる場合があります。
古いメールや不要な添付ファイルを削除し、空き容量を確保してください。 -
メールフィルタや振り分けルールの影響
ご自身でフィルタ設定をしている場合、
「特定の件名やアドレスを別フォルダへ自動移動」「自動削除」などのルールに引っかかっている可能性があります。
一度フィルタ設定を確認し、つなぐからのメールが削除・アーカイブされていないかをご確認ください。
上記をすべて確認しても届かない場合は、別のメールアドレスへの変更をご検討ください。
5. メール通知まわりのよくある質問
メール通知をすべてOFFにしても大丈夫ですか？
技術的にはすべてOFFにすることも可能ですが、取引に関する通知（購入・メッセージ・終了申請など）までOFFにすることはおすすめしていません。
メールをOFFにする場合は、マイページや取引画面をこまめに確認するようにしてください。
オークションの通知だけOFFにすることはできますか？
いいえ、オークション関連の通知はトラブル防止の観点からすべて固定でONとなっており、個別にOFFにすることはできません。
入札状況や落札、支払いに関わる重要なお知らせのため、あらかじめご了承ください。
メール通知の設定を変更したのに、すぐに反映されません。
メール通知の設定は、通常変更後の通知から順次反映されます。
それ以前に送信準備が行われていたメールについては、設定変更前の状態で送信される場合がありますので、少し時間をおいてご確認ください。
登録メールアドレスを変更したいです。
メールアドレスの変更は、マイページの設定→メールアドレスを変更するから行えます。