つなぐの使用方法を詳細に解説しています。
販売者として活動される方は、販売者向けガイドを、購入者として利用される方は、購入者向けガイドをまずはご確認ください。

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よくある質問

メールが届きません
迷惑メールフォルダやプロモーションタブの確認をお願いいたします。「@tsunagu.cloud」が受信拒否されている場合もありますので、受信許可設定をお願いします。またつなぐに登録しているメールアドレスと、現在確認しているメールサービス・アカウントが一致しているか必ずご確認ください。
報酬の受け取り方法がわかりません
納品完了後に取引管理より取引の終了申請を行ってください。その後、販売者メニューにある売上管理・振込申請より振込申請することで報酬を受け取れます。取引を完了しただけでは報酬は受け取れませんので必ず申請してください。
キャンセルの方法がわかりません
マイページ → 取引管理 → 進行中の取引一覧を開き、キャンセルしたい対象の取引を選択します。取引詳細ページ内の下部（追加支払い履歴の下あたり）にある「この取引をキャンセルする」（青字リンク）をクリックしてください。
外部ツールでやり取りはできますか？
外部ツール（X/DMなど）でのやり取りは禁止ではありません。ただし外部で発生したトラブルは十分なサポートができなくなる場合があることご了承ください。また外部決済を目的とした場合は、規約違反であり強制退会処分となるためご注意ください。
運営からリンク付きのメッセージが来ました
運営がサイト内のメッセージ機能を使って利用者に連絡することはありません。運営からの重要なお知らせは、登録メールアドレス宛のメールで行います。運営を名乗る人からURL付きのメッセージが届いた場合、フィッシング詐欺となりますのでアクセスせずに無視してください。
11円の決済がされましたが何ですか？
カード情報登録時に決済代行会社のシステムによって自動で行われるオーソリゼーションです。実際に決済されるものではなく、自動的に取り消される一時的な処理です。請求されませんのでご安心ください。

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